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Dieses Dokuments legt verschiedene gemeinsame Cloud-SLA-Bausteine (Konzepte, Begriffe, Definitionen, Kontexte) fest, die zur Erstellung von Cloud-Dienstgütevereinbarungen (Cloud-SLA) verwendet werden können.

Dieses Dokument beinhaltet Folgendes:

a) eine Übersicht über Cloud-SLA,

b) eine Darstellung der Beziehung zwischen der Cloud-Dienstleistungsvereinbarung und der Cloud-SLA,

c) Konzepte, die zur Erstellung von Cloud-SLA verwendet werden können, und

d) üblicherweise in Cloud-SLA verwendete Begriffe.

Dieses Dokument dient dem Nutzen von und der Nutzung durch Cloud-Dienstleister(n) und Cloud- Dienstleistungskunden. Ziel ist es, Verwechslungen bzw. Missverständnisse zu vermeiden sowie ein gemeinsames Verständnis zwischen Cloud-Dienstleistern und Cloud-Dienstleistungskunden zu fördern. Cloud- Dienstleistungsvereinbarungen und ihre dazugehörigen Cloud-SLA variieren je nach Cloud-Dienstleister; in manchen Fällen können verschiedene Cloud-Dienstleistungskunden für den gleichen Cloud-Dienst beim gleichen Cloud-Dienstleister unterschiedliche Vertragsbedingungen vereinbaren. Ziel dieses Dokuments ist es, Cloud-Dienstleistungskunden beim Vergleich von Cloud-Diensten verschiedener Cloud-Dienstleister zu unterstützen.

Dieses Dokument liefert keine Standardstruktur, die für eine Cloud-SLA verwendet werden kann oder eine standardmäßige Liste mit Cloud-Dienstgütezielen (SLO) und Qualitätszielen des Cloud-Dienstes (SQO), die für alle Cloud-Dienste oder alle Cloud-Dienstleister gelten würde. Dieser Ansatz bietet Cloud-Dienstleistern Flexibilität bei der individuellen Anpassung ihrer Cloud-SLA an die jeweiligen Merkmale der angebotenen Cloud-Dienste.

Dieses Dokument ersetzt keinerlei gesetzliche Bestimmungen.