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Zusätzlich zu EN 13850:2012 Postalische Dienstleistungen - Dienstqualität - Messung der Durchlaufzeit von Einzelbriefsendungen mit Vorrang und Einzelbriefsendungen erster Klasse von Ende zu Ende legt diese Europäische Norm Verfahren für die Messung der Durchlaufzeit „Ende zu Ende" von Einzelsendungen ohne Vorrang im Inlandsverkehr und im grenzüberschreitenden Verkehr fest, die von Postdienstbetreibern abgeholt, bearbeitet und ausgeliefert werden. Bei den Verfahren werden repräsentative Stichproben für die Durchlaufzeiterhebung „Ende zu Ende" für alle Arten von adressierten Einzelsendungen mit festgelegten und dem Kunden angebotenen Dienstqualitäten der Durchlaufzeit angewendet. Die vorliegende Norm gilt für die Messung der Durchlaufzeit „Ende zu Ende" von Postdienstleistungen für Einzelsendungen ohne Vorrang.

Diese Europäische Norm wurde auf der Grundlage von EN 13850:2012 entwickelt und ist mit den dort enthaltenen Anforderungen kompatibel. So dürfen gleichzeitig Erhebungen für Einzelsendungen mit Vorrang und ohne Vorrang durchgeführt werden, während für die Durchlaufzeiten der Sendungen mit Vorrang und der Sendungen ohne Vorrang separate Schätzwerte vorgelegt werden.

Die Gesamtdienstqualität der Durchlaufzeit wird ausgedrückt als der prozentuale Anteil der Sendungen, der nach der EU-Richtlinie1) innerhalb von (J + n) Tagen von „Ende zu Ende" zugestellt wird.

Diese Europäische Norm behandelt die Messung so genannter „normaler" Dienste, die für Privatpersonen/- haushalte und kleinere Unternehmen erbracht werden, die ihre Post in öffentlichen Briefkästen oder über die Schalter der Postfilialen aufgeben, in ihren Räumlichkeiten abholen lassen oder direkt in den Sortierzentren der Postbetreiber abliefern.

Aus technischen Gründen eignet sich diese Europäische Norm unter Umständen nicht für die Messung sehr kleiner Sendungsvolumen und für Betreiber mit begrenzter Reichweite.

Diese Europäische Norm gilt nicht für die Messung von Durchlaufzeiten „Ende zu Ende" von Massensendungen oder Hybrid-Sendungen, für die andere Messsysteme und -methodologien erforderlich sind (siehe z. B. EN 14534 Messung der Durchlaufzeit von Massensendungen von Ende zu Ende).