scope:

De meeste ondernemingen lopen tegen problemen aan bij het invoeren van een kwaliteitsmanagementsysteem. In kleine ondernemingen kunnen deze problemen groter zijn vanwege: beperktheid van beschikbare middelen; de kosten van het invoeren en onderhouden van een kwaliteitsmanagementsysteem; moeite met het begrijpen en toepassen van de norm, vooral met de noodzaak van continue verbetering. Deze gids definieert een kleine onderneming niet alleen als een onderneming met weinig werknemers. Het heeft ook met de bedrijfsfilosofie te maken. Omdat er weinig medewerkers bij betrokken zijn, verloopt de communicatie in een kleine onderneming vaak eenvoudig en rechtstreeks. Van individuele werknemers wordt verwacht dat ze veel verschillende taken uitvoeren binnen de onderneming. Slechts enkele personen, of zelfs maar één persoon, nemen beslissingen. Veel adviezen uit deze gids zijn ook relevant voor grotere organisaties, die vaak beter in staat zijn technieken en verbeteringen, die ergens anders met succes werden ontwikkeld over te nemen en in te voeren. Daarbij is enige voorzichtigheid wel op zijn plaats, want de situatie waarop het advies is gebaseerd geldt niet altijd voor grotere organisaties. Voor u als manager van een kleine onderneming vraagt het invoeren van een kwaliteitsmanagementsysteem tijd en geld. Hier moet u op dezelfde manier naar kijken als bij andere investeringen die u doet. Invoering is pas zinvol als u uw investering in tijd en moeite terug kunt verdienen met verbeteringen in uw bedrijfsprocessen en de verkoop van uw producten. Uw beslissingen in de beginstadia van het ontwikkelen en invoeren van uw kwaliteitsmanagementsysteem hebben hierop een grote invloed. CURSUSSEN ISO 9001. NEN biedt verschillende cursussen en bedrijfstrainingen op het gebied van ISO 9001. Kijk voor het complete overzicht op www.nen.nl/iso9001cursussen.