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Questa parte della EN/IEC 60300 descrive uno schema per le specifiche di servizio relative alla manutenzione di prodotti, sistemi e apparecchiature che sono utilizzate durante le fasi di lavoro e manutenzione. Lo scopo della norma è di indicare, in modo generico, lo sviluppo di accordi per i servizi di manutenzione e di fornire linee guida per la gestione e il monitoraggio di questi accordi da parte dell'azienda e del fornitore di servizi.
Questa Norma è concepita per essere utilizzata da una vasta gamma di utenti ed è applicabile a tutti i tipi di prodotti, apparecchiature e sistemi, hardware e software.
Questa Norma viene pubblicata dal CEI nella sola lingua inglese in quanto particolarmente mirata a settori specialistici.
La presente Norma recepisce il testo originale inglese della Pubblicazione IEC.