CEI 0-12
Process approach and Quality indicators for electrotechnical and electronic industries - Guidelines for ISO 9000: 2000 standard application
| Organization: | CEI |
| Publication Date: | 1 October 2002 |
| Status: | active |
| Page Count: | 90 |
scope:
La presente Guida CEI ha lo scopo di fornire un supporto alle Aziende che devono affrontare il passaggio dall'approccio per funzioni a quello per processi, come previsto nelle nuove norme ISO 9000:2000.
In particolare la Guida approfondisce gli aspetti più complessi relativi all'identificazione e gestione dei processi, fornisce chiarimenti circa la misura dell'efficacia ed efficienza dei processi, indica i criteri per la definizione e gestione degli indicatori che misurano efficacia ed efficienza dei processi.
Vengono inoltre forniti numerosi esempi degli indicatori per diverse tipologie di aziende settore Elettrotecnico ed Elettronico.
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