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Cette norme s'applique aux systèmes de demande de secours pour tous les types d'ascenseurs et ascenseurs de charge, en particulier ceux couverts par la série de normes EN 81. Cette norme traite aussi de l'information minimale à fournir au propriétaire de l'installation à propos de la maintenance et du service d'intervention. Cette norme s'applique aux ascenseurs et couvre, lorsqu'ils sont utilisés comme prévu et dans les conditions prévues par le constructeur/installateur, les risques significatifs suivants : enfermement des usagers lié à un fonctionnement incorrect de l'ascenseur. Cette norme n'est pas applicable aux autres systèmes de demandes de secours destinés à d'autres cas, par exemple crises cardiaques, demande d'information. Cette norme est applicable aux systèmes de demande de secours utilisés pour les ascenseurs fabriqués et installés après la date de sa publication par le CEN. Cependant, elle peut être prise en compte pour application aux ascenseurs existants. L'EN 81-70 donne des prescriptions supplémentaires pour les personnes avec handicap. Cette norme se substitue à l'EN 81-1:1998 et à l'EN 81-2:1998 en ce qui concerne la téléalarme (paragraphe 14.2.3).