ISO 10002 FRENCH
Management de la qualité - Satisfaction des clients - Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes
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| Organization: | ISO |
| Publication Date: | 1 July 2018 |
| Status: | active |
| Page Count: | 42 |
| ICS Code (Quality management and quality assurance): | 03.120.10 |
Document History
ISO 10002 FRENCH
July 1, 2018
Management de la qualité - Satisfaction des clients - Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes
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July 15, 2014
Management de la qualité - Satisfaction des clients - Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes
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July 1, 2004
Quality management Customer satisfaction Guidelines for complaints handling in organizations
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