scope:

Dieser Teil der ISO 9241 enthält Anleitungen und Empfehlungen zur Gestaltung von Benutzungsschnittstellen von Sprachdialogsystemen. Er behandelt sowohl Sprachdialogsysteme, die das Tonwahlverfahren verwenden als auch die Systeme, die automatische Spracherkennung als Eingabeform verwenden. Er gilt gleichermaßen für Fälle, in denen der Anrufer oder das Sprachdialogsystem selbst (z. B. in einigen Fernsehmarketinganwendungen) den Anruf initiieren.

Dieser Teil der ISO 9241 soll zusammen mit ISO/IEC 13714 angewendet werden.

ANMERKUNG Dieser Anwendungsbereich ist daher allgemeiner als der von ISO/IEC 13714, die spezifisch für Sprachmitteilungssysteme gilt.